0
Начат

Приложение вылетает сразу после запуска.

Анонимный 7 месяцев назад в Ошибки обновлен Ковтун Андрей (Менеджер по продукту) 7 месяцев назад 11

Приложение на планшете запустилось нормально. Но после того, как я активировал рабочий режим (идентификация лиц), сразу вылетает при запуске. Три одинаковых новых планшета, только из упаковки. Андроид 7.0.

На рассмотрении

Добрый день!

Пожалуйста, уточните модель устройства и версию сборки Android. Лучше пришлите скриншот экрана с информацией о системе.

Начат

Пожалуйста, в Google Play Маркет найдите наше приложение, и подключитесь в бета-тестированию. После этого у вас будет возможность обновиться до отладочной версии 1.5.0. В этой версии мы попытались исправить ошибку, которая возникает на вашем устройстве, но нужно проверить. Если проблема пропадет - обновим основную версию приложения и у вас появится возможность обновить ее на всех устройствах обычным способом, без подключения к бета-тестированию.

Добрый день. 1.5.0 версию поставил - она запустилась. Но при идентификации, пишет все время "Лица не обнаружены"

Хотя вероятно здесь проблема в камере.

Какие требования к фронтальной камере для корректной работы?

Фронтальная камера должна быть не ниже 0,2МП. Вряд ли у вас меньше.

На снимке должно присутствовать лицо (1 шт), без сильных затемнений.

Уточните, пожалуйста, в приватном сообщении логин и название компании, мы проверим, какие изображения приходят с вашего устройства. Можно написать на support@moygrafik.ru.

Пока не нашли способ, как это исправить, занимаемся. Временно можете перевернуть планшеты, что бы работало распознавание.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho